人與人之間的交往離不開(kāi)交往。教師與家長(zhǎng)作為幼兒成長(zhǎng)的“重要他人”，他們之間的溝通顯得尤為重要。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問(wèn)題。教師與家長(zhǎng)可以在以下方面做出共同努力。

　　一、 掌握溝通的方式與方法

　　在人際溝通過(guò)程中有多種溝通方式：口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通等等。每種溝通方式都有利有弊。

　　口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋，但當(dāng)信息經(jīng)多人傳遞后，容易失真。目前很多幼兒是有爺爺奶奶接送的，教師對(duì)家長(zhǎng)的要求、希望等信息不能直接與幼兒的父母溝通能夠，只能通過(guò)爺爺奶奶做“二傳 ”，在這個(gè)“二傳”過(guò)程中，信息容易失真。

　　書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)是信息持久、有形、可以核實(shí)。例如家園聯(lián)系本，就是幼兒園常用的一種書(shū)面溝通方法。這種溝通雖然周密、邏輯性強(qiáng)、條理清楚，但比較耗時(shí)，而且缺乏及時(shí)反饋。教師無(wú)法直接聽(tīng)到家長(zhǎng)的意見(jiàn)，無(wú)法確保所發(fā)出的信息能被接收到；即使被接收到，也無(wú)法保證家長(zhǎng)對(duì)信息的理解正好是教師的本意。

　　在非語(yǔ)言溝通中最易感知的是體態(tài)語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。教師與家長(zhǎng)交流時(shí)的體態(tài)動(dòng)作、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)信息的接受和選擇；同樣家長(zhǎng)在接受信息過(guò)程中的一些體態(tài)語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，也會(huì)影響教師對(duì)家長(zhǎng)是否接受信息的判斷。兩者角色調(diào)換，也是同樣情況�？梢韵胂螅�如果家長(zhǎng)在接送孩子時(shí)，希望與班上老師交談自己孩子的情況，而老師很忙，又不好意思回絕，就邊做手中工作，邊心不在焉的應(yīng)付：“哎，這孩子不錯(cuò)，表現(xiàn)還可以……”很顯然，這樣的談話(huà)不是家長(zhǎng)所希望的。教師表現(xiàn)出的不夠熱情、缺乏真誠(chéng)的非語(yǔ)言信息，會(huì)大大挫傷家長(zhǎng)的積極性。可以斷定受如此“打擊”的家長(zhǎng)，是很難積極主動(dòng)與教師溝通的。

　　教師與家長(zhǎng)雙方在溝通過(guò)程中，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇合適的溝通方式，并要配合有效的非言語(yǔ)技能，使溝通發(fā)揮最大效果。

　　二、 克服溝通障礙

　　1、 運(yùn)用反饋

　　溝通的很多問(wèn)題是直接有誤解或信息的不準(zhǔn)確造成的。如果教師在溝通過(guò)程中經(jīng)常了解反饋信息，則回減少這些問(wèn)題的發(fā)生。教師可以問(wèn)家長(zhǎng)是否明白了他說(shuō)的話(huà)，或者詢(xún)問(wèn)有關(guān)該信息的一系列問(wèn)題，以核實(shí)信息是否按原有意圖被接受。教師在與家長(zhǎng)口頭溝通時(shí)，可以觀察他們的眼睛及其他非言語(yǔ)線(xiàn)索，了解他們是否在接受你的信息。

　　2、 簡(jiǎn)化語(yǔ)言

　　不確切的語(yǔ)言可能會(huì)成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長(zhǎng)理解。教師不僅要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，還要考慮到信息所指向的聽(tīng)眾，以使所有的語(yǔ)言適合于聽(tīng)者。在訪(fǎng)談中，不少教師都認(rèn)為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因?yàn)橛變旱臓敔斈棠膛c教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語(yǔ)言表達(dá)方式也有不同，因此面對(duì)這樣的聽(tīng)眾，教師要盡可能簡(jiǎn)化語(yǔ)言，并適時(shí)改變自己的語(yǔ)言表達(dá)方式和習(xí)慣，以對(duì)方能理解的方式表達(dá)意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。

　　3、積極傾聽(tīng)

　　聽(tīng)和傾聽(tīng)是不一樣的。單純的聽(tīng)是被動(dòng)的，而傾聽(tīng)是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜索。不管是教師還是家長(zhǎng)，在傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，都應(yīng)注意進(jìn)行“角色換位”，一方面從他人角度來(lái)考慮分析說(shuō)話(huà)者的意圖，另一方面從他人角度來(lái)考慮我對(duì)對(duì)方信息作出反應(yīng)后，對(duì)方會(huì)有什么樣的理解乃至反應(yīng)，這樣可以提高傾聽(tīng)效果。

　　4、抑制情緒

　　當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。這種情況在幼兒園經(jīng)常會(huì)碰到：有時(shí)后教師因?yàn)榧彝��?wèn)題、個(gè)人問(wèn)題或受到園長(zhǎng)批評(píng)時(shí)，情緒不好，此時(shí)如與家長(zhǎng)溝通，必然回出現(xiàn)溝通不快或雙方產(chǎn)生誤解。同樣，家長(zhǎng)為了孩子的事情對(duì)幼兒園的某中做法有意見(jiàn)時(shí)，怒氣重重的找教師或園長(zhǎng)交談，顯然，在這種情緒不快的情況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問(wèn)題，還回引起沖突。所以，對(duì)溝通雙方來(lái)說(shuō)，在溝通過(guò)程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。

　　5、注意非言語(yǔ)提示

　　不管教師還是家長(zhǎng)，在溝通過(guò)程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語(yǔ)言相匹配并起到強(qiáng)化作用。因?yàn)�，�?dāng)教師的語(yǔ)言和行動(dòng)所傳遞的信息意義不一致時(shí)，人們往往寧可憑自己的直覺(jué)相信自己看到的，而不愿信服你口中所說(shuō)的。因此，溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語(yǔ)提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。作為教師，因?yàn)槊鎸?duì)的溝通對(duì)象是家長(zhǎng)，每個(gè)家長(zhǎng)都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對(duì)自己孩子的態(tài)度，可以說(shuō)教師的一舉一動(dòng)都左右著家長(zhǎng)的視線(xiàn)，所以教師對(duì)自己的行動(dòng)只要有半點(diǎn)疏忽大意，都回引起敏感家長(zhǎng)的誤解。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，尤其要重視非言語(yǔ)提示的重要作用。