家長(zhǎng)工作中常見(jiàn)棘手問(wèn)題

　　● 家長(zhǎng)提出不合理要求怎么辦？

　　1、耐心傾聽(tīng)，從家長(zhǎng)話(huà)語(yǔ)中了解真正想表達(dá)的內(nèi)容（一定是圍繞孩子的）

　　2、不直接拒絕，闡明不良做法或習(xí)慣對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害（如帶零食影響營(yíng)養(yǎng)均衡和發(fā)育）

　　3、請(qǐng)家長(zhǎng)配合，幫孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣

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　　● 孩子在幼兒園受傷了，如何與家長(zhǎng)溝通？

　　1、及時(shí)帶孩子處理傷口，向家長(zhǎng)說(shuō)明事情原委并承擔(dān)責(zé)任，表示歉意

　　2、告知家長(zhǎng)今后老師會(huì)如何避免類(lèi)似情況發(fā)生，后續(xù)及時(shí)向家長(zhǎng)通報(bào)相關(guān)情況

　　3、如果事情是其他孩子引起的，且情況嚴(yán)重，聯(lián)系孩子家長(zhǎng)，一起向受傷幼兒道歉

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　　● 家長(zhǎng)對(duì)老師不滿(mǎn)怎么辦？

　　1、理解家長(zhǎng)的不滿(mǎn)情緒，因?yàn)橛變簣@和老師并不是完美的

　　2、認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的傾訴，幫助家長(zhǎng)平復(fù)心情

　　3、如果對(duì)方說(shuō)得對(duì)，老師積極回復(fù)，“對(duì)的，確實(shí)是這樣”…

　　如果問(wèn)題不在老師，也不要急著反駁，待家長(zhǎng)真正冷靜后，再分析事件，以免激化矛盾

　　● 如何向家長(zhǎng)反映孩子的問(wèn)題？

　　1、先報(bào)喜后報(bào)憂(yōu)，即先談?wù)労⒆幼罱�的進(jìn)步或優(yōu)點(diǎn)，再慢慢引出不足

　　2、向家長(zhǎng)解釋為什么發(fā)生這樣的問(wèn)題，結(jié)合孩子的年齡特征、發(fā)展規(guī)律等知識(shí)，讓家長(zhǎng)明白這是這是正常的（或有點(diǎn)嚴(yán)重），需要注意

　　3、給家長(zhǎng)提一些具體可操作的的建議