如何學(xué)會(huì)更有效的傾聽？

　　有效的傾聽是可以通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的技巧。

　　認(rèn)識(shí)自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。

　　學(xué)會(huì)傾聽的溝通技巧有利于性格養(yǎng)成

　　美國(guó)著名心理學(xué)家托馬斯。戈登研究發(fā)現(xiàn)，按照影響傾聽效率的行為特征，有效的傾聽可以分為三種層次。

　　一個(gè)人從層次一成為層次三傾聽者的過(guò)程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過(guò)程。

　　"傾聽"的三個(gè)層次

　　層次一：

　　在這個(gè)層次上，聽者完全沒(méi)有注意說(shuō)話人所說(shuō)的話，假裝在聽其實(shí)卻在考慮其他毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心想著辯駁。

　　他更感興趣的不是聽，而是說(shuō)。這種層次上的傾聽，導(dǎo)致的是關(guān)系的破裂、沖突的出現(xiàn)和拙劣決策的制定。

　　層次二：

　　人際溝通實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是對(duì)字詞意義的理解。

　　在第二層次上，聽者主要傾聽所說(shuō)的字詞和內(nèi)容。

　　但很多時(shí)候。還是錯(cuò)過(guò)了講話者通過(guò)語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、 臉部表情和眼神所表達(dá)的意思。

　　這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費(fèi)和對(duì)消極情感的忽略。

　　層次三：

　　處于這一層次的人表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀傾聽者的特征。

　　這種傾聽者在說(shuō)話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取新的有用信息的契機(jī)。

　　高效率的傾聽 者清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對(duì)說(shuō)話者做出武斷的評(píng)價(jià)或是受過(guò)激言語(yǔ)的影響。

　　好的傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感。他們能夠 設(shè)身處地看待事物，更多的是詢問(wèn)而非辯解。