左右逢源的意思解釋及典故故事
來源:網(wǎng)絡 2009-06-21 15:36:45
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左右逢源的意思解釋及典故故事
【成語】:左右逢源
【拼音】:zuǒ yòu féng yuán
【解釋】:逢:遇到;源:水源。到處遇到充足的水源。原指賞識廣博,應付裕如。后也比喻做事得心應手,非常順利。
【成語故事】:
有個理發(fā)師傅帶了個徒弟。學藝3個月后,這天正式上崗。他給第一位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)留得太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋:“頭發(fā)長使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份。”顧客聽罷,高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)留得太短。”師傅笑著解釋:“頭發(fā)短使您顯得精神、樸實、厚道,讓人親切。”顧客聽了,欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發(fā),顧客邊交錢邊嘟嚷:“剪個頭花這么長的時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋:“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說:進門蒼頭秀土,出門白臉書生!”顧客聽罷,大笑而去。
故事中的這位師傅,真是左右逢源、能說會道。他機智靈活,巧妙地“打圓場”,每次得體的解說,都使徒弟擺脫了尷尬,讓對方轉怨為喜,高興而去。在“打圓場”時,師傅善用“吉言”,以“動聽”的話語來打動顧客,求得顧客的歡喜,是師傅成功“解圍”的首要訣竅。“吉言順耳”,愛聽“吉言”幾乎是人們共有的一種心理。師傅巧妙地利用人們的這種心理,在顧客抱怨時,有針對性地擇用其易于接受的話語來博得對方的歡喜。這樣,顧客的抱怨消釋了,先前不快的心理得到“吉言”的“熨撫”,“欣喜而去”也就是很自然的了。
生活中的任何事情都包含著兩重性,其中的對與錯、利與弊是相對的。辯證地看待問題,得體地“揚長避短”,是“打圓場”的又一技巧。針對各種不同的情況,采取“揚長避短”策略,用巧妙的語言去作解釋,通過“揚長”,引領對方換個視角,對先前不滿意的事來一番變位思考,讓對方從一個新的角度去體會佳妙之處,從而高高興興地接受自己的觀點。
幽默也是化解尷尬的良方,幽默的話語常能令人轉怨為喜,開懷大笑。如故事中這位師傅將頭說成“首腦”,寓諧于莊,調侃中不失文雅,莊重中又含風趣,從某種意義上講,還在一定程度上“提升”了顧客的身份。顧客能不開心地大笑嗎?再看那“進門蒼頭秀土,出門白臉書生”之語,更是幽默詼諧、妙語解頤。
一個好的“打圓場”者就像是一個“救火隊員”,在保護自己的同時,迅速給受困者以臺階。和人打叫道,善聽弦外之音,又會傳達言外之意,是最奧妙的人際關系操縱術。
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