一對頗有名望的外商夫婦，在我國某商店選購首飾時，對一只標價8萬元的翡翠戒指很感興趣，卻因價格昂貴而猶豫不決。一個善于察顏觀色、揣摸顧客心理的營業(yè)員便故意介紹說，某國總統(tǒng)夫人曾來看過這只戒指，而且非常喜歡，由于價格太貴，終于沒有買成。這對外商夫婦聽后，為了證實他們比總統(tǒng)夫人更富有、更闊綽，當即毅然決定，買走了這只價值8萬元的翡翠戒指。

　　顯然這位營業(yè)員用虛榮心煽動起這對夫婦的購物“激情”。激情在心理學上是指一種爆發(fā)強烈而暫短的情感狀態(tài)。有些激情能夠促使人們不怕艱險，這便是積極的；但在人們的日常生活中所出現(xiàn)的激情，多為消極的。表現(xiàn)在對自己的行為缺乏控制力，往往容易說出錯話、辦出錯事，產(chǎn)生不良后果。所以，一個人要善于控制激情，保持理智的頭腦，不要感情用事。