參考答案：

　　12．

　　（1）原文在開(kāi)頭是說(shuō)：日常生活中的交流和溝通，有90％以上都是使用非語(yǔ)言的方式實(shí)現(xiàn)的，其中眼神溝通又是“重中之重”。

　　（2）原文在最后是說(shuō)：如果你想改變對(duì)方比較模糊的觀點(diǎn)或者讓對(duì)方相信自己的觀點(diǎn)，不如更多地注視對(duì)方；但你也要注意，另外一個(gè)“殘酷”的事實(shí)是，如果對(duì)方已經(jīng)確認(rèn)和你的觀點(diǎn)不一致，那么和你產(chǎn)生的眼神接觸越多，反而抵觸越深。

　�。�4分。各2分）

　　13．直接的眼神接觸可以避免旁觀者產(chǎn)生“跟自己無(wú)關(guān)”或者是“自己的參與與否得不到重視”的感覺(jué)，因此也更愿意參加問(wèn)卷調(diào)查。（3分。意思基本符合即可）

　　14．為了說(shuō)明眼神交流能夠傳遞交流雙方的一些人格特點(diǎn)，但在判斷時(shí)必須要考慮東西方文化不同的背景。（3分。意思基本符合即可）

　　15．

　　（1）如果他們對(duì)該議題的態(tài)度與演講者不一致時(shí)，注視時(shí)間長(zhǎng)度和個(gè)體對(duì)信息的接受度不存在相關(guān)。

　�。�2）如果你想改變對(duì)方比較模糊的觀點(diǎn)或者讓對(duì)方相信自己的觀點(diǎn)，不如更多地注視對(duì)方。

　�。�4分。各2分。意思基本符合即可）