3)公開用積極的情緒感染團(tuán)隊(duì)，就像消極情緒能影響團(tuán)隊(duì)一樣，你積極的情緒也能影響團(tuán)隊(duì)，所以你需要公開把自己積極的情緒狀態(tài)傳遞給團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)受到積極的情緒影響，給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造積極的氛圍。傳遞積極情緒的方法有很多種，比如：開會的過程中傳遞出你對于面對困難的信心，在面對難題時通過積極的行動來表達(dá)你的積極等�？傊�，積極情緒需要管理者用自己言行來傳遞給團(tuán)隊(duì)。

　　二：管理骨干的情緒：

　　骨干的情緒對績效有很大的影響。

　　骨干員工是指那些在團(tuán)隊(duì)各個方面表現(xiàn)都很突出的員工，尤其是對于團(tuán)隊(duì)績效的貢獻(xiàn)方面。所以，如果這些骨干員工陷入消極的情緒中，就會影響他自己的績效以及團(tuán)隊(duì)的績效。

　　骨干的情緒對團(tuán)隊(duì)有很大的影響。

　　骨干員工往往是團(tuán)隊(duì)中的意見領(lǐng)袖。“意見領(lǐng)袖”是指那些在團(tuán)隊(duì)中有成望的、對其他團(tuán)隊(duì)成員有影響力的員工。整個團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)在很大程度上會受意見領(lǐng)袖的影響。所以，當(dāng)這些意見領(lǐng)袖陷入消極情緒中時，其他的團(tuán)隊(duì)成員就會受到他們的影響，也很有可能陷入消極的情緒中，那么整個團(tuán)隊(duì)就會受到很大的影響。

　　管理者要及時疏導(dǎo)骨干的消極情緒

　　1)工作中關(guān)注骨干的情緒變化，關(guān)注骨干情緒的變化是處理好他們情緒的第一步。這一步想做到其實(shí)并不難，管理者可以通過在日常工作中觀察骨干員工的行為變化來關(guān)注他們情緒的變化。如果骨干員工的日常行為不像以往那么積極，甚至績效出現(xiàn)問題，那就一定出現(xiàn)了消極的情緒。

　　2)私下疏導(dǎo)骨干的消極情緒，因?yàn)楣歉傻南麡O情緒對于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響較大，但是如果管理者公開壓制骨干員工，那么很容易將事情復(fù)雜化，反而激化對方更強(qiáng)烈的情緒。所以，管理者要私下疏導(dǎo)骨干的消極情緒。如何疏導(dǎo)他們的消極情緒?首先，找到合適的溝通時機(jī)，表示對于骨干的關(guān)心和理解;其次，了解骨干產(chǎn)生消極情緒的原因;最后，管理者和骨干一起通過化解這些原因來疏導(dǎo)骨干的消極情緒。

　　3)公開和骨干一起用積極的情緒感染團(tuán)隊(duì)，就像骨干的消極情緒能影響團(tuán)隊(duì)一樣，他們的積極情緒也能影響團(tuán)隊(duì)，所以你需要把骨干拉入積極情緒的陣營，和他們?nèi)〉霉沧R，一起公開把積極的情緒狀態(tài)傳遞給團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)受到積極的情緒影響，更加從容的面對挑戰(zhàn)。

　　三：管理團(tuán)隊(duì)的情緒：

　　建立積極的團(tuán)隊(duì)文化。

　　前面我們講了通過管理者和骨干的積極情緒來帶動整個團(tuán)隊(duì)的情緒，但是光靠這些是不夠的。如果想讓整個團(tuán)隊(duì)長期能夠處于積極的情緒狀態(tài)，我們需要在團(tuán)隊(duì)中建立積極的團(tuán)隊(duì)文化，通過積極的團(tuán)隊(duì)文化來調(diào)整團(tuán)隊(duì)的情緒，讓團(tuán)隊(duì)成員形成積極情緒的**慣。因?yàn)橄麡O情緒往往是在團(tuán)隊(duì)面對變化或困難時產(chǎn)生的，所以管理者需要通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起思考和探討當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對變化或困難時，大家應(yīng)該以何種積極的情緒來面對這些變化和困難。通過思考和討論，讓整個團(tuán)隊(duì)就積極的團(tuán)隊(duì)文化達(dá)成共識。然后，在團(tuán)隊(duì)面臨變化或困難時，管理者身先士卒地去用實(shí)際行動來體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化，同時提醒并激勵團(tuán)隊(duì)來踐行團(tuán)隊(duì)文化。經(jīng)過幾次的歷練，整個團(tuán)隊(duì)就會真正建立積極的團(tuán)隊(duì)文化，這樣的文化就會為后續(xù)團(tuán)隊(duì)情緒狀態(tài)起到積極的作用。

　　與團(tuán)隊(duì)保持及時、雙向、坦誠的溝通。

　　這種溝通至關(guān)重要，因?yàn)橥ㄟ^溝通，管理者不但可以及時了解團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)想法，從而找到導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生消極情緒的原因，而且通過溝通可以增加管理者與團(tuán)隊(duì)的深度信任，從而讓管理者更容易用積極的情緒來帶動團(tuán)隊(duì)。尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對變化時，作為中層管理者，需要及時地了解并向員工傳達(dá)組織變化的最新信息，在傳達(dá)信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。另外，中層管理者還需要了解員工所關(guān)心的問題，給他們表達(dá)的機(jī)會。在必要時要向公司高層傳遞員工所關(guān)心的問題，保證信息從下到上地壓時共享。

　　推動團(tuán)隊(duì)關(guān)注“方案”而不是“問題”。

　　團(tuán)隊(duì)的消極情緒往往是因?yàn)楣ぷ髦信龅搅烁鞣N困難和問題，而且過度地把精力放在關(guān)注“問題”上，但是“問題”已經(jīng)發(fā)生，過多關(guān)注于此會只會讓問題被主觀放大，無助于問題的解決。作為管理者，應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極關(guān)注方案，即接受目前的現(xiàn)狀，—起討論如何通過我們現(xiàn)在的努力去解決問題。這能幫助團(tuán)隊(duì)把精力和關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向積極方面.產(chǎn)生積極的情緒狀態(tài)。

　　提供幫助員工調(diào)整情緒的工具。

　　利用“自我反思”和“換角思考”兩個方法幫助員工來調(diào)整情緒。“自我反思”和“換角思考”是非常強(qiáng)大的調(diào)整情緒和心態(tài)的工具。“自我反思”不是強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)思考自身出了什么問題，而是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考現(xiàn)在的消極情緒對團(tuán)隊(duì)自身造成了哪些負(fù)面影響，讓團(tuán)隊(duì)成員意識到沉溺于消極情緒的不良后果;“換角思考”是指當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對變化或困難時，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)變換多個角度來思考，這樣能幫助團(tuán)隊(duì)從不同的角度來看待變化或困難，讓團(tuán)隊(duì)看到變化或困難中的機(jī)會或積極的方面，這樣就能團(tuán)隊(duì)成員的情緒和心態(tài)更平和，逐漸開始積極面對。

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